Πολιτική επιστροφής χρημάτων
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Στο 3DART-SHOP επιθυμούμε οι πελάτες μας να είναι απόλυτα ικανοποιημένοι από τις αγορές τους. Η παρούσα πολιτική περιγράφει τους όρους επιστροφής προϊόντων, υπαναχώρησης και επιστροφής χρημάτων.
- ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Εάν είστε καταναλωτής και κατοικείτε σε χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορείτε:
• Να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα/λειτουργία υπαναχώρησης που παρέχεται στην ιστοσελίδα μας μέσω του ειδικού κουμπιού «Υπαναχώρηση».
• Να αποστείλετε σχετική δήλωση μέσω email στη διεύθυνση Sales@3dart-shop.com.
• Να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης που παρατίθεται στο τέλος της παρούσας πολιτικής.
Με την υποβολή του αιτήματος υπαναχώρησης θα λάβετε επιβεβαίωση μέσω email. Εφόσον το αίτημά σας αφορά προϊόν που καλύπτεται από το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα σας αποσταλούν οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος και την ολοκλήρωση της διαδικασίας επιστροφής χρημάτων.
Ο πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει το προϊόν εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία υποβολής της δήλωσης υπαναχώρησης.
- ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή:
• Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε.
• Να μην έχει υποστεί φθορές, τροποποιήσεις ή εκτεταμένη χρήση πέραν του απαραίτητου ελέγχου των χαρακτηριστικών του.
• Να συνοδεύεται από τον αριθμό παραγγελίας ή άλλο αποδεικτικό αγοράς.
Ο πελάτης ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από χρήση πέραν αυτής που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.
- ΕΞΟΔΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν:
• Το προϊόν είναι ελαττωματικό.
• Παραδόθηκε λανθασμένο προϊόν.
• Η επιστροφή οφείλεται σε υπαιτιότητα της εταιρείας.
- ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.
Συνεπώς δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:
• Προϊόντα με ονόματα, ημερομηνίες, λογότυπα ή άλλα εξατομικευμένα στοιχεία.
• Προϊόντα ειδικής κατασκευής ή ειδικών διαστάσεων που δημιουργήθηκαν κατόπιν παραγγελίας.
• Προϊόντα που σχεδιάστηκαν ή τροποποιήθηκαν ειδικά σύμφωνα με τις απαιτήσεις του πελάτη.
• Προϊόντα 3D εκτύπωσης που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας σύμφωνα με τις επιλογές ή τις προδιαγραφές του πελάτη.
- ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ Ή ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ
Εάν παραλάβατε ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν:
• Επικοινωνήστε μαζί μας εντός εφτά (7) ημερών από την παραλαβή.
• Αποστείλετε φωτογραφίες που να δείχνουν το πρόβλημα.
• Μετά τον έλεγχο του αιτήματος θα σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία αντικατάστασης, επισκευής ή επιστροφής χρημάτων.
Στις περιπτώσεις αυτές τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν την εταιρεία.
- ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Μετά την υποβολή αιτήματος υπαναχώρησης ή την έγκριση αιτήματος επιστροφής, ο πελάτης θα λάβει οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος.
Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν και επιβεβαιώσουμε ότι πληροί τις προϋποθέσεις της παρούσας πολιτικής, θα προχωρήσουμε στην επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά με τον πελάτη.
Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, επιστρέφεται το ποσό που καταβλήθηκε για τα προϊόντα καθώς και το κόστος της βασικής αποστολής προς τον πελάτη, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος προς την εταιρεία δεν επιστρέφονται, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε ελαττωματικό, λανθασμένο ή μη συμμορφούμενο προϊόν.
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναβάλει την επιστροφή χρημάτων μέχρι:
• Να παραλάβει το επιστρεφόμενο προϊόν ή
• Να λάβει επαρκές αποδεικτικό αποστολής του προϊόντος από τον πελάτη,
ανάλογα με το ποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
Εφόσον πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, η επιστροφή χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών.
Σε περίπτωση που το επιστρεφόμενο προϊόν παρουσιάζει φθορές ή σημάδια χρήσης πέραν του αναγκαίου ελέγχου των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του, η εταιρεία δύναται να προβεί σε ανάλογη μείωση του ποσού επιστροφής σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
- ΤΡΟΠΟΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές ή υπαναχώρηση μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
📧 Email: Sales@3dart-shop.com
📞 Τηλέφωνο: +30 690 914 1402
- ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΔΗΛΩΣΗΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Προς το 3DART-SHOP,
Με την παρούσα σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των παρακάτω προϊόντων:
Αριθμός Παραγγελίας: ______________________
Ημερομηνία Παραλαβής: ______________________
Ονοματεπώνυμο Πελάτη: ______________________
Διεύθυνση: ______________________
Ημερομηνία Υποβολής: ______________________
Υπογραφή (μόνο για έντυπη υποβολή): ______________________
ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ
Πριν υποβάλετε αίτημα υπαναχώρησης, παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή είναι εξατομικευμένα. Εάν το προϊόν σας ανήκει σε αυτή την κατηγορία, το αίτημα ενδέχεται να απορριφθεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.